Jak chráníme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením GDPR a českým zákonem o ochraně osobních údajů. Na této stránce vám srozumitelně vysvětlíme, co o vás shromažďujeme, proč to děláme a jaká máte práva.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Kategorie zpracovávaných údajů

Při registraci a hraní ve Winbet Casino od vás získáváme pouze údaje, které potřebujeme k provozu účtu a splnění zákonných povinností. Každou kategorii evidujeme odděleně a zpracováváme ji jen k stanovenému účelu.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození
• Ověřovací dokumenty: občanský průkaz nebo cestovní pas, potvrzení o bydlišti (max. 3 měsíce staré), důkaz vlastnictví platební metody
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek, částky a časy transakcí
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč
• Údaje o chování ve hře: oblíbené hry, doba hraní, limity, historie výher a proher
• Marketingové preference: souhlasy s newsletterem, SMS a push notifikacemi

K čemu vaše údaje používáme

Účely zpracování

Údaje využíváme k tvorbě a správě vašeho účtu, k ověření totožnosti před prvním výběrem (KYC), ke zpracování plateb přes QR platbu, Trustly, kryptoměny a další metody, a k prevenci podvodů. Současně díky nim monitorujeme hazardní chování a můžeme vám včas nabídnout nástroje odpovědné hry.

Marketingové zprávy posíláme výhradně s vaším souhlasem. Bez něj vám žádné propagační e-maily ani SMS o turnajích, reload bonusech nebo cashbacku nedoručíme.

• Zřízení a správa hráčského účtu
• Ověření totožnosti a splnění povinností AML
• Zpracování vkladů a výběrů
• Prevence podvodů a praní špinavých peněz
• Monitoring odpovědné hry a nastavení limitů
• Marketing výhradně na základě souhlasu

Právní základy zpracování údajů

Smlouva: údaje nutné pro zřízení účtu, správu herního účtu a výplatu výher zpracováváme proto, že s vámi máme uzavřenu smlouvu o poskytování herních služeb. Bez těchto údajů nemůžeme účet vést.

Právní povinnost: ověření totožnosti, hlášení podezřelých transakcí a archivace daňových dokladů vyplývají z českých a evropských předpisů. Tyto povinnosti nemůžeme obejít ani na vaši žádost.

Oprávněný zájem: prevence podvodů, zabezpečení platformy a analýza anonymizovaných herních dat zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu na bezpečném a férovém provozu kasina.

Souhlas: k zasílání marketingových komunikací, personalizaci bonusů a použití neanalytických cookies potřebujeme váš výslovný souhlas, který můžete kdykoli odvolat.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Lhůty uložení podle kategorií

Všechny údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou. Po jejím uplynutí je bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.

S kým vaše údaje sdílíme

Kategorie příjemců

Vaše údaje neprodáváme a nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketing. Sdílíme je jen s příjemci, bez kterých nelze provozovat účet a splnit zákonné povinnosti. Všechny zpracovatele máme vázané smlouvou o zpracování údajů.

• Poskytovatelé platebních služeb (banky, e-peněženky, zpracovatelé karetních plateb)
• Poskytovatelé KYC a AML ověření totožnosti
• Regulátory a dozorové orgány na jejich žádost
• Analytické a IT služby provozující naši platformu
• Externí auditor a právní služby

Jaká máte práva na své údaje

Vaše práva podle GDPR

Máte právo vědět, jaké údaje o vás vedeme, nechat je opravit, předat jinému poskytovateli nebo vymazat, pokud to nebrání zákonná povinnost archivace. Souhlas s marketingem můžete kdykoli odvolat jedním kliknutím v e-mailu nebo v nastavení účtu.

Pokud si myslíte, že se zpracováním vašich údajů porušujeme právo, můžete podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů. Všechny žádosti vyřizujeme bezplatně do 30 dnů.

• Právo na přístup k údajům
• Právo na opravu nesprávných údajů
• Právo na výmaz („právo být zapomenut“)
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku
• Právo odvolat souhlas
• Právo podat stížnost dozorovému orgánu

Cookies a sledování na webu

Náš web používá nezbytné cookies pro přihlášení a bezpečnost, analytické cookies pro měření návštěvnosti a marketingové cookies pouze po vašem souhlasu. Souhlas spravujete přes cookie lištu a můžete jej kdykoli změnit.

Podrobný seznam cookies, jejich účely a doby platnosti najdete na samostatné stránce Zásady používání cookies.

Jak zabezpečujeme vaše data

Technické a organizační opatření

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery je šifrovaná protokolem TLS. Přístup k osobním údajům mají jen pověření zaměstnanci na základě rolí a každý přístup zaznamenáváme do auditního logu.

Pokud dojde k narušení zabezpečení, které pravděpodobně způsobí vysoké riziko pro vaše práva, oznámíme vám ho bez zbytečného odkladu a nahlásíme Úřadu pro ochranu osobních údajů do 72 hodin.

• Šifrování přenosů dat (TLS) a šifrování uložených dokumentů
• Přístup založený na rolích a dvoufaktorové ověření zaměstnanců
• Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy
• Záznamy o bezpečnostních incidentech a plán reakce

Kontaktujte našeho pověřence

Máte dotaz k ochraně údajů nebo chcete uplatnit své právo? Napište našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů na [email protected] nebo naši zákaznickou podporu na [email protected], která je k dispozici 24/7 v češtině. Odpovídáme nejpozději do 30 dnů.

Nejčastější dotazy

Proč musím posílat kopii dokladu totožnosti?

Ověření totožnosti (KYC) je zákonná povinnost před prvním výběrem. Bez ověření vám výhru nemůžeme vyplatit.

Jak si odvolám souhlas s marketingem?

V každém e-mailu je odkaz pro odhlášení, nebo jej odvoláte v nastavení účtu. Údaje k marketingu poté smažeme do 30 dnů.

Prodáváte moje údaje třetím stranám?

Ne. Údaje sdílíme jen se zpracovateli plateb, KYC ověření a regulátory, a to výhradně ke sjednaným účelům.

Jak dlouho uchováváte moje transakční data?

Transakční data uchováváme minimálně 5 let podle zákona o účetnictví, poté je bezpečně smažeme.