Všeobecné podmínky naší platformy

Tyto podmínky upravují vaše užívání našeho kasina Winbet Casino na doméně winbet.co.cz. Přečtěte si je prosím celé, než si založíte účet.

Přijetí podmínek

Registrací účtu, přihlášením nebo jakoukoli hrou na naší platformě potvrzujete, že jste tyto podmínky přečetli, porozuměli jim a bezvýhradně je přijímáte. Smluvní vztah mezi vámi a námi vzniká okamžikem dokončení registrace a je platný po celou dobu užívání našich služeb.

Podmínky jsou dostupné nepřetržitě a můžete si je kdykoli znovu přečíst v zápatí webu.
Přijetím se vzdáváte nároku na argument neznalostí těchto pravidel.
Pokud s kteroukoli částí nesouhlasíte, není vám dovoleno účet vytvořit ani služby užívat.

Kdo si u nás smí hrát

Účet si můžete založit pouze tehdy, pokud vám je nejméně 18 let nebo více, vyžaduje-li to místní právo, a máte plnou právní způsobilost. Služby neposkytujeme obyvatelům USA, Velké Británie, Francie, Španělska, Itálie, Nizozemska, Belgie, Řecka ani Rumunska.

Na jednu osobu připadá jediný účet; duplicitní účty bez upozornění uzavíráme.
Při registraci musíte uvádět jen pravdivé a aktuální údaje.
Před prvním výběrem provádíme ověření identity (KYC): doklad totožnosti, potvrzení adresy ne starší 3 měsíců a prokázání vlastnictví platební metody.
Od nás odhlášené nebo samovyloučené osoby si účet znovu založit nemohou.

Vklady, výběry a ověření

Vklady a výběry

Minimální vklad činí 250 CZK a minimální výběr 500 CZK. Vklady přijímáme přes QR platbu, Trustly, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay i Bitcoin. Vybírat lze bankovním převodem, Trustly, kartami, e-peněženkami a Bitcoinem.

E-peněženky zpracováváme do 24 hodin, karty a bankovní převody do 1 až 3 pracovních dnů. Denní limit výběru je 125 000 CZK a měsíční 500 000 CZK. Naše strany si žádné poplatky neúčtují.

Provozujeme výhradně v CZK, EUR a BTC; vklady v jiných měnách přepočítáváme.
Všechny sázky i výhry jsou určeny výhradně vám, na třetí osoby je nepřevádíte.
Účet bez aktivity delší než 12 měsíců považujeme za spící; po 24 měsících můžeme účtovat přiměřenou administrační poplatek srážející vnitřní zůstatek.

Brána ověření

První výběr povolujeme až po úspěšném dokončení KYC ověření. Doklady posuzujeme obvykle do 3 pracovních dnů a o výsledku vás informujeme e-mailem. Bez dokladů výběr nerealizujeme.

Pravidla bonusů a promoakcí

Bonusy, roztočení zdarma, turnaje i síťové promoakce poskytujeme za podmínek uvedených v konkrétních pravidlech každé akce. Obecně platí, že bonusové prostředky se odemykají splněním sázkových podmínek a po uplynutí doby platnosti propadají.

Bonusové prostředky sázíte nejprve, teprve poté reálný zůstatek.
Dokud je aktivní bonus, maximální sázka na kolo je omezena; překročení může vést ke zrušení bonusu i výher.
Některé hry se do splnění sázkových podmínek nezapočítávají nebo mají sníženou váhu; přehled naleznete v pravidlech akce.
Zneužití promoakcí, strategické sázení na vyloučené hry či podvádění bonusové logiky vede k zablokování výher.
Každý bonus lze uplatnit jednou na osobu, domácnost, IP adresu i platební metodu.

Zakázané chování hráče

Při zjištění zakázaného chování si vyhrazujeme právo účet uzavřít, zrušit bonusy, propadnout výhry vzniklé v rozporu s podmínkami a v oprávněných případech postoupit věc příslušným orgánům.

Zakládání více účtů s cílem získat více bonusů.
Spolčení s dalšími hráči k ovlivňování výsledků turnajů nebo promoakcí.
Používání botů, skriptů a automatizovaných nástrojů.
Přístup přes VPN či jiné prostředky ke skrytí skutečné polohy v omezeném území.
Chargeback platebních příkazů a podvodné spory s bankou.

Odpovědná hra a limity

Hra u nás má být zábavou, ne zdrojem obtíží. Nabízíme vám nástroje, kterými si sami nastavíte mantinely: denní a týdenní limity vkladů, limity ztrát, časová upozornění na délku herní relace a možnost nastavit si ochlazovací pauzu.

Samovyloučení lze aktivovat ve vašem profilu nebo e-mailem na podporu; během něj vám účet znepřístupníme a marketingové zprávy zastavíme.
Ochranu poskytují Národní linka pro odvykání a Gambling Therapy, na které odkazujeme v sekci odpovědné hry.
Zaznamenáme-li známky herní újmy, kontaktujeme vás a nabídneme omezení či vyloučení.
Osobám mladším 18 let hraní nepovolujeme a doporučujeme rodičům ochranu přístupu pomocí vhodných filtrů.

Uzavření účtu a spory

Máte-li jakoukoli stížnost, obraťte se nejprve na náš živý chat nebo na [email protected]. Stížnost vyřídíme do 30 dnů a budeme vás informovat o postupu i výsledku. Pokud se vám výsledek nebude zdát uspokojivý, můžete se obrátit na regulační orgán, který vydal naši licenci. Řídíme se příslušným právem a smluvní vztah podléhá jurisdikci uváděné v našich licenčních podmínkách.

Změny podmínek

Pokud změnu po oznámení odmítnete, máte právo účet kdykoli uzavřít bez postihu. Dalším užíváním platformy po dni účinnosti změny vyjadřujete souhlas s novým zněním. Platné znění je vždy k dispozici na této stránce s uvedením data poslední revize.

Nejčastější dotazy

Od kolika let si u vás mohu založit účet?

Od 18 let, případně od vyššího věku, vyžaduje-li to právo vaší země. Registraci mladších osob odmítáme.

Kolik účtů si mohu mít?

Jeden účet na osobu. Duplicitní účety považujeme za porušení podmínek a bez upozornění je uzavíráme.

Proč nemohu vybrat výhry hned?

Před prvním výběrem musíme dokončit KYC ověření, tedy zkontrolovat váš doklad totožnosti, potvrzení adresy a vlastnictví platební metody.

Co se stane, když bonus propadne?

Nesplněné bonusové prostředky i s nimi spojené výhry po uplynutí doby platnosti propadají. Dobu a sázkové podmínky vždy najdete v pravidlech konkrétní akce.

Jak se mohu samovyloučit z hraní?

Samovyloučení aktivujete ve svém profilu nebo e-mailem na podporu. Účet vám znepřístupníme a marketingové zprávy zastavíme.