Odpovědné hraní v Casinu Winbet

Hraní má být zábava, nikoli zdroj starostí. Na této stránce najdete každý nástroj, který v našem casinu používáte k udržení kontroly nad vlastním herním chováním, a také kontakty na odbornou pomoc, pokud si situace vyžádá víc než limity.

Winbet stojí za vámi

Působíme od roku 2013 a za tu dobu jsme se naučili jediné: dlouhodobě spokojený hráč je hráč, který hraje s rozmyslem. Proto jsme odpovědné hraní postavili přímo do systému, ne jen do podmínek na okraji webu.

Náš systém sleduje rizikové vzorce chování, například prudké zvýšení výše vkladů, hraní v neobvyklých nočních hodinách nebo opakované snahy dohnat prohry. Když tyto signály zaznamená, naši specialisté na odpovědné hraní vás diskrétně kontaktují a nabídne vám nastavení ochranných opatření. Nikdo vás nebudeme hodnotit ani poučovat, dostanete konkrétní nabídku pomoci.

Průběžné kontroly reality

Automatické připomínky vám každou hodinu zobrazí délku session, celkovou výhru i prohru. Tento krátký okamžik zpomalení často stačí k uvědomění, jak dlouho a za kolik vlastně hrajete.

Poznejte varovné signály

Problém se zřídkakdy ohlásí naplno. Začíná drobnostmi, které snadno přehlédnete, zvlášť když vyhráváte. Projděte si tento seznam upřímně a bez ohledu na to, jak si vede vaše konto.

Na co si dát pozor

Pokud se u vás objeví dva a více bodů, považujte to za signál k nastavení limitů nebo k vyhledání rozhovoru s odborníkem.

• Snažíte se dohnat prohry dalším hraním, případně zvýšíte sázky, abyste ztrátu rychle vrátili.
• Skrýváte výši vkladů a čas strávený hraním před blízkými.
• Půjčujete si peníze na hraní nebo přesouváte prostředky určené na nájem a účty.
• Hrajete se špatnou náladou, ze stresu nebo úzkosti, místo abyste si odpočinuli.
• Ztrácíte soustředění v práci i doma a myšlenky na hru vás provází celý den.
• Slíbíte si pauzu a během několika hodin se přesto přihlásíte zpátky.
• Zanedbáváte spánek, jídlo nebo blízké kvůli prodlouženým herním session.

Nastavte si limity dnes

Všechny nástroje najdete ve svém profilu v záložce Limity a odpovědné hraní, dostupné po přihlášení na winbet.co.cz. Aktivace trvá pár vteřin a změny k přísnější stránce platí okamžitě.

Co si můžete nastavit

Každý nástroj funguje samostatně, dohromady ale tvoří pevnou pojistku proti ztrátě přehledu.

• Limit vkladů: určuje maximální denní, týdenní i měsíční částku, kterou na konto pošlete, my další vklad jednoduše nepřijmeme.
• Limit ztrát: stanoví maximální prohru za zvolené období, po jejímž dosažení vám hraní na vlastní žádost znemožníme.
• Limit sázek: omezí maximální výši jednotlivé sázky u vybraných her.
• Časový limit session: po uplynutí nastavené doby vás systém automaticky odhlásí.
• Realita check: nastavitelné připomínky každých 30, 60 nebo 120 minut s přehledem vaší bilance.
• Ochladovací pauza: krátkodobé zablokování herního konta na 24 hodin až 30 dní, kdy potřebujete.distance od hraní.

Jak funguje samoomezování

Samoomezování je nejsilnější nástroj, který máme. Během jeho trvání se do svého konta nepřihlásíte, nedostanete od nás žádné propagační e-maily a náš podpis vás neobejde ani bonusem, který by vás lákal zpátky.

Dostupné délky

Vyberete si ji v profilu nebo e-mailem na naši adresu pro podporu, o potvrzení vás informujeme obratem.

Konto, zůstatek i sázky

Dosavadní zůstatek na kontě zůstává nedotčen a chráněný, nepropadá. Vrácení peněz vyřídíme na bankovní účet nebo e-peněženku uvedenou ve vašem ověřeném profilu, otevřené sázky před uzavřením sporu vyplatíme podle platných kurzů v okamžiku ukončení.

Trvalé samoomezování zrušíme jen po osobní žádosti a lhůtě na rozmyšlenou, kterou stanovíme individuálně. Kratší pauzy končí automaticky v den a hodinu svého uplynutí, přihlášení se pak obnoví bez dalších kroků z vaší strany.

Chráníme děti a mladistvé

Ověření věku bez výjimky

U nás nehraje nikdo mladší 18 let. Při registraci i před prvním výběrem ověřujeme totožnost dokladem, u kterého porovnáme fotografii, jméno i datum narození. Účet založený nepravdivými údaji o věku bezodkladně uzavíráme a prostředky vracíte zpět na původní platební metodu, pokud jejich původ prokážete.

Našim pracovníkům podpora pomáhá i po registraci s kontrolou doložení adresy a vlastnictví platební metody, takže falešná totožnost v systému nevydrží dlouho.

Co mohou udělat rodiče

Pokud se o hraní podělíte o počítač s dětmi, zamkněte svůj hráčský účet bezpečným heslem a odhlásujte se po každé session. Na vlastní zařízení nainstalujte software pro rodičovskou kontrolu, který blokuje přístup na stránky s hazardem, například Qustodio, Net Nanny nebo vestavěné nástroje Windows a macOS.

Kde najít odbornou pomoc

Limity řeší čísla, ne pocity. Když cítíte, že hraní ovládá váš život víc, než byste chtěli, obraťte se na některou z linek níže. Služby jsou diskrétní a anonymní, oslovení není slabost, ale krok zpět ke kontrole.

Kontakty v České republice

Všechny uvedené organizace působí nezávisle na nás, vaše data u nich nesdílíme.

Napište nám kdykoli

V našem casinu neexistuje téma, o kterém byste se báli mluvit. Napište na [email protected] s předmětem Odpovědné hraní a náš tým specialistů odpovídá každý den, live chat máte k dispozici nepřetržitě.

Při žádosti o samoomezování nebo změnu limitů vám nikdo nebude klást otázky ohledně důvodů. Stačí jasná zpráva s vaším uživatelským jménem, vše ostatní vyřídíme na straně systému a potvrdíme vám e-mailem. Na složitější situace naváže přímo náš specialista na odpovědné hraní, který s vámi projde i další kroky pomoci.

Nejčastější dotazy

Kde přesně najdu nastavení limitů?

Po přihlášení na winbet.co.cz otevřete svůj profil a záložku Limity a odpovědné hraní. Změny ve prospěch přísnějších limitů platí okamžitě, jejich uvolnění až po 24hodinové lhůtě na rozmyšlenou.

Přijdu o peníze na kontě, když si nastavím samoomezování?

Ne. Zůstatek zůstává nedotčený a na požádání vám ho pošleme na ověřený bankovní účet nebo e-peněženku. Otevřené sázky před pauzou vyplatíme podle kurzů platných v okamžiku ukončení.

Může mi samoomezování zrušit někdo jiný?

Ne, žádost vždy podává jen sám držitel konta po ověření totožnosti. Trvalé vyloučení zrušíme výhradně po osobní žádosti a uplynutí individuální lhůty na rozmyšlenou.

Jak zabráním tomu, aby na můj účet nelezlo dítě?

Používejte silné heslo, po každé session se odhlaste a na sdílených zařízeních nainstalujte software pro rodičovskou kontrolu, který blokuje herní weby. Věk hráčů navíc ověřujeme u každé registrace i před prvním výběrem.

Zavolám vám v noci, když budu potřebovat pomoc?

Live chat obsluhujeme nepřetržitě, e-maily na [email protected] s předmětem Odpovědné hraní vyřizujeme prioritně. Odborné linky pro odvykání najdete v přehledu výše na této stránce.